学生時代は個人事業主として活動していました。関西で学生団体を運営したり、企業の採用支援やコンサルティングを行ったり。事業として成り立っていて生活する分には苦労しないし、業界を代表する大企業からスタートアップまで幅広い企業様に貢献出来ている充実感もあったので、卒業後も続けようと考えていました。しかし、ふと思ったのです。今の規模感でこのまま続けていていいのかと。確かに、収入もあり充実していたのですが、今の10倍や100倍へと自分の事業を拡大するのは難しい。個人事業主として頑張るか、企業に所属して事業をグロースさせるスキルをつけるか。悩み抜いた末に、後者を選んだのです。

進路変更を決意したのが、4年生の10月でした。多くの企業が採用活動を終えている中、人材紹介会社に登録し、知人からもいくつかの企業を紹介してもらいました。そこで出会ったのがChatworkだったのです。急成長を続けていて、事業のグロースに関われるチャンスが多く、自分自身の志向ともマッチしていました。「成長の型」が決まっていたり、「10→100」フェーズの会社は自分には合わない。勝ちパターンを一緒に見つけるプロセスが楽しくて、自分のバリューも発揮できる。個人事業主としての活動を通じて、そう感じていました。Chatworkは全ての条件を満たしていた唯一の企業で、迷わず入社を決めたのです。

入社後すぐに挫折がありました。新入社員6名が集い、1ヶ月掛けて事業立案を行うという、研修を兼ねた超短期プロジェクトがあったのですが、パフォーマンスを発揮できませんでした。経営陣からの評価も散々でしたね。周りの意見を尊重しすぎてしまい、6名全員の総意を取ることに意識が向きがちで、深く掘り下げて考えることもできなかった。自分の全てを出し切ることができず、非常に悔しい思いをしました。実業務に入ったら、同じ失敗はしないと心に誓い、「絶対に出し切る！」「悔いの残らない仕事にする！」と書かれた紙を自室に貼っていました（笑）。このときの強烈な後悔が、今でも全ての行動のベースにあります。

そして、「Chatwork」の有料化を勧めるインサイドセールスのチームに配属になりました。全てを出し切る想いで向き合った結果、全社員の中でトップの成果を上げることができたのです。その要因は、業務の構造を徹底的に細かく分解して、注力すべきポイントを明確化できたことにあります。インサイドセールスには、お客様のプロフィールや感情面の要素も多分に入ってくるので、業務の中での変数が多い。よって、必要な行動を絞るのが難しく、なんとなく属人的な感覚で業務を進めがちです。これでは仮説と検証ができずに、自分なりの成功の型が作れない。細かく要素を分解して、成功要因を分析できるようにしました。

具体的には、架電前、架電中の2つのフェーズに分けて、それぞれ約30点の検証項目を設定。お客様の業種、職種、役職、ビジネスチャットへの理解度などの情報をベースに、会話のストーリーを綿密にデザインして臨みました。短い時間の中で、検証すべきポイントをできる限り多く設定。その一つひとつを架電後に丁寧に振り返ることで、自分独自の勝ちパターンが見えてきました。感覚としては、20分ほどの商談を1日に何度も経験できるイメージで、高速でPDCAを回しながら仮説検証の精度を高めることができました。

仮説と検証のサイクルを回す機会が多いだけでなく、その質が極めて高いです。取締役COOの福田さんやセールス部門の責任者との距離感も近く、最低でも月に1回は1on1の時間をいただいています。加えて、上長とも週に1回の1on1を行っているので、他者の視点や知見にも触れながら、非常に精度高くPDCAを回すことができています。掲げられる目標も絶妙で、毎月異なる壁に突き当たっています（笑）。新たな手法を頭がちぎれるほど考えて、やるべきことをやり切らないと達成できない。トップアスリートのような感覚で毎日の仕事に向き合うことで、急速に成長している実感を持てています。

このように新卒社員の成長に対して、注ぎ込む熱量が尋常ではありません。経営陣がコミットしていて、日々の業務に直接フィードバックをいただきますし、目標設定にも関与します。与えられる裁量も大きく、役割や機会を積極的に与えて、自分で考えて行動させる。だから、ビジネスマンとして急速に成長する。同期入社にも、驚くほどのパフォーマンスを上げている人が多いですね。

私自身は、個人で成果を上げた後、3〜4名の小チームのリーダーとしてマネジメントも担当しています。社会人歴2年目〜10年目という幅広い経歴を持つ、中途社員で構成されているチームで、新人にここまで任せるのか、と驚きましたね。チームとしての業績をどのように向上させるのか。日々考えてやり抜くことで、成長の速度が加速しました。

2023年の4月から、新卒社員向けの育成をリーダーとして新たに担当。育成の仕組みをゼロから立ち上げ、インサイドセールスに配属された9名の新卒社員をマネジメントしています。4〜5月で導入研修は完了し、現在は現場でセールス業務を進行中ですが、一人ひとりの目標設定や進捗管理、1on1の実施や顧客リードの供給も、私の仕事です。

自分が成果を出していた手法を、そのまま伝えても意味がありません。一人ひとりの強みは異なりますし、自分自身で地道に仮説検証を回して気づきを積み重ねることで、根本的かつ急速な成長につながります。どこまで私が導くべきなのか。自問自答しながら進めていますね。私がそうだったように、新卒1年目で習得した仕事のスタイルは、その後のキャリアにも大きな影響を及ぼします。本人にとっても、会社にとっても大きな意味のある一歩を踏み出してもらうために、私ももっと成長しなければならない。そう強く感じています。